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Mon-Fri 10:00-12:00/13:00-18:00
運送方式有哪些?

目前提供7-11及全家取貨

我要如何追蹤訂單出貨狀態?

訂單成功後會系統會自動發信到您註冊的郵箱,請在郵件中取得寄件號碼並到指定超商線上系統查詢

下單後什麼時候會收到貨?

每日中午12:00前會統整訂單,並安排寄送,若是於統整訂單後下單,則於隔日下午安排寄出,超商寄送工作天約1-3日。

 

我要如何退貨?

泳衣、內衣屬個人衛生用品(貼身衣物)不適用消費者保護法第19條第1項鑑賞期規定,凡一經拆封之附件一商品,蓋不提供退換貨。
未經拆封但已寄出商品須自行負擔來回運費$120,請務必確認後再下單。

照片與實際商品難免因螢幕色調或拍攝時光線問題而產生色差。
恕不接受因為不符合預期或不適合等個人因素要求之退換貨。

我要如何換貨?

購買前請先參考尺寸表,或洽詢客服
若需更換尺寸,商品需由『 買家自行負擔來回運費 寄回做尺寸更換
且商品需要包裝完整,吊牌、褲底貼以及內包裝袋皆需完整寄回。

更換尺寸請於收到商品後5日內與客服聯繫,逾時恕不接受換貨請求
來信主旨請註明『尺寸更換』並在內文註明訂單編號、商品及尺寸,我們將盡快做回覆。
客服Email: hello@faynahswim.com

如遇上商品缺貨仍須等候商品追加。

付款方式有哪些?

1. 線上刷卡
2. Line pay

我如何知道是否付款成功?

請到我的帳戶查詢訂單狀態,若顯示處理中表示已經付款完成,待我們確認訂單即安排出貨

泳衣如何清洗?

泳衣布料請用中性清潔劑或是清水清洗或浸泡於清水5分鐘後晾乾。請避免曝曬,
晾乾後收到防水防塵袋內即可唷!
請注意穿著後,未晾乾的泳衣勿至於袋內過久。悶熱的環境會造成細菌黴菌孳生及五金配件損壞,請務必清洗後於陰涼處晾乾。

淺色布料&五金配件保養

淺色泳衣及配有五金配件的泳衣需要格外小心,穿著完畢後請立即用清水清洗,避免海水泉水雜質造成布料及五金鍍層損壞。

Faynah訂製的五金配件皆由專業金屬配件廠商生產
鍍層皆經特殊處理耐久不易掉色,可以接觸海水及泉水
但仍不建議溫泉使用 (是由於溫泉有不同的泉質,硫磺泉類等會造成鍍層表面鏽蝕)
正確的使用方式可以維持五金配件的光澤及顏色,延長泳衣的使用壽命。

如何處理卡沙問題?

泳衣晾乾後,將布料撐開並用彈的方式即可去除布料間隙的沙子哦!

尺寸該怎麼挑選?

請以布尺量測並至尺寸表對照

預購商品

預購商品等待時間較長,請確認預計出貨日再下單,退換貨請見退換貨條款。

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