FAQ

• 現貨商品：完成付款後 2–3 個工作天內出貨

• 預購商品：依商品頁標示時間出貨

如同時購買現貨與預購商品，將會「統一到貨後一起寄出」。

目前無法指定到貨時段，急件請訊息小幫手確認時間。

我們提供：

• 7-11 / 全家 超商取1貨不付款（2–4 個工作天）
• 郵局/順豐海外國際配送（依國家地區約 5–15 個工作天）

※ 實際配送時間依物流公司為準。

我們提供：

• 信用卡（Visa / Master / JCB）
• Apple Pay
• Paypal 海外信用卡付款
• Line pay

• 重新整理頁面再試一次
• 更換瀏覽器
• 聯繫客服協助重新建立付款連結

目前無分期付款的服務

基於個人衛生考量，泳衣屬貼身商品。

✔ 僅限上衣「尺寸更換一次」

下身因衛生考量，售出無法退換

以下情況上衣可申請退換：

• 未下水
• 未剪吊牌
• 無香水 / 防曬味
• 保持完整包裝

於收到商品 7 日內私訊客服
提供：

• 訂單編號
• 退 / 換原因
• 想更換的尺寸（如換貨）

客服確認後提供寄回資訊
收到商品檢查無誤後，3–5 工作天內完成退款或寄出更換商品

• 尺寸更換：來回運費由買家負擔
• 商品瑕疵：由品牌負擔運費

• 信用卡：依銀行作業約 7–14 個工作天
• 匯款退款：約 3–5 個工作天

以下情況屬於「可受理瑕疵」：

• 明顯破損、脫線
• 布料嚴重染色不均
• 金屬配件斷裂
• 出貨錯誤商品

請於收到商品 48 小時內拍照並聯繫客服。

以下屬正常現象，恕不列為瑕疵：

• 線頭（可自行修剪）
• 輕微壓痕（摺疊包裝造成）
• 1–2cm 尺寸誤差
• 螢幕色差
• 試穿後有明顯使用痕跡
• 個人感受問題（如不夠集中、不夠顯瘦）

Faynah Swim 所有商品出貨前皆經人工檢查。

經客服確認為瑕疵後，我們將：

✔ 提供免費換貨 或  ✔ 全額退款
運費由品牌負擔。

• 使用冷水手洗
• 使用中性洗劑
• 不可浸泡過久
• 不可機洗 / 不可機器脫水及烘乾
• 平放陰乾
• 避免陽光直射

不建議。
溫泉礦物質與高溫容易加速布料老化與彈性疲乏
並且可能造成五金配件鍍層受損

泳池含氯確實會影響布料壽命。
建議下水後立即以清水沖洗，避免殘留氯水。

• 上岸後擦乾金屬配件
• 避免接觸溫泉水
• 避免長時間至於潮濕悶熱的狀況中
• 收納時單獨放置避免刮傷

18K金鍍層仍會隨著使用而褪色，屬正常現象

我們提供有限度維修服務：

• 金屬配件鬆脫
• 簡單縫線修補

請聯絡客服評估狀況，部分可能因車工而無法維修。

需酌收材料與工本費約$200-$600，來回運費由買家負擔。

泳衣為高彈性貼身商品，長期使用後彈性疲乏屬正常耗損，恕無法修復。